プライバシーポリシー
株式会社幻蒼舎（以下「当社」といいます）は、当社が運営する一棟貸切ロッジ Echoes of Forest および 本ウェブサイト（https://www.echoesofforest.jp）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、ご予約の受付、宿泊サービスの提供、およびお問い合わせ対応にあたり、次の情報を取得することがあります。
- お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所などの連絡先情報
- ご宿泊日、ご宿泊人数、同行者の情報など、ご予約に関する情報
- お問い合わせ・ご要望の内容
- 決済に関する情報（クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行会社および各予約サイトが取り扱います）
- 法令に基づき作成する宿泊者名簿の記載事項
- 施設に設置した防犯カメラの映像
- 本ウェブサイトのご利用にともなうアクセス情報（第5項をご覧ください）
2. 利用目的
- ご予約の受付および宿泊サービスの提供のため
- ご予約内容の確認、チェックイン方法のご案内など、ご滞在に必要なご連絡のため
- お問い合わせへの対応のため
- 料金のご請求および取引の管理のため
- 法令に基づく宿泊者名簿の作成および保存のため
- 施設の安全管理、ならびに事故・トラブル発生時の事実確認のため
- 本ウェブサイトの改善および利用状況の把握のため
当社は、上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合、または行政機関等から法令に基づく開示を求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済処理のために必要な範囲で、決済代行会社に情報が送信される場合
- 提携する予約サイト（Booking.com、Airbnb等）を通じてご予約いただいた場合に、 予約管理のため各予約サイトおよび予約管理システムとの間で情報を授受する場合
4. 宿泊者名簿について
当社は、法令の定めに従い、ご宿泊者の氏名、住所、連絡先等を記載した宿泊者名簿を作成し、 法令に定める期間これを保存します。日本国内に住所を有しない外国人のお客様については、 法令に基づき旅券（パスポート）の提示をお願いし、その写しを保存させていただきます。
5. アクセス解析とCookieについて
本ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し改善するために、Google LLCが提供するアクセス解析ツール 「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して匿名のトラフィックデータを 収集しており、個人を特定する情報は含まれません。
Cookieの利用を望まれない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。また、Googleが提供する オプトアウトアドオンを利用して収集を停止することもできます。
6. 防犯カメラについて
保健所の指導により、玄関、ウッドデッキ、トランポリン付近に防犯カメラを設置しています。 録画映像は、施設の安全管理および事故・トラブル発生時の事実確認の目的にのみ使用し、 法令に基づく場合を除き第三者に提供いたしません。なお、客室内および浴室・洗面所等の プライベートな空間には設置しておりません。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。
8. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求には、本人確認のうえ、 法令に従い速やかに対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。 ただし、法令により保存が義務づけられている情報については、保存期間の経過前に削除できない場合があります。
9. お問い合わせ窓口
株式会社幻蒼舎
〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺7781-2
メール：support@echoesofforest.jp
10. 本ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定することがあります。 改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定：2026年9月4日